Disdire SKY è un’esperienza religiosa. Siccome è appena iniziata ho deciso di tenere un diario che aggiornerò ogni tanto.
Giorno 1
Chiamo il numero dedicato, mi risponde una signorina con grossi problemi comunicativi (sarà nuova penso), le spiego che voglio disdire l’abbonamento TV mi chiede perché e mi mette in attesa. Dopo un po’ di minuti riattacco. Mi richiama immediatamente dicendomi, un po’ seccata, che stava chiedendo al suo responsabile. Cosa non si sa. Mi dice tutto ok il suo abbonamento scade il giorno X.
Giorno 2
Richiamo perché non mi è arriva alcuna conferma della disdetta, non una mail né un SMS. Sul sito di Sky risulto regolarmente loro cliente. La signorina di oggi, questa volta molto gentile e ciarliera, mi fa attendere un po’ poi mi dice che vede la mia pratica in lavorazione (le disdette evidentemente si lavorano) ma non sa se è tutto ok. Mi lascia in attesa abbastanza anche lei, ma ogni tanto si sincera che io sia ancora in linea. Poi propone di richiamarmi appena saprà qualcosa di più. Nel frattempo mi chiede come mai disdico (e due). Effettivamente mi richiama dopo un’oretta per dirmi che la pratica è in lavorazione ma che per completare la disdetta dovrò essere richiamato dalla sua collega (quella del primo giorno). Io penso oh no, poi penso, ma perché? Poi comunque alla fine dico ah ok. Stranamente non mi richiama nessuno.
Giorno 3
Chiamo per la terza volta. Questa volta mi risponde un maschio, anche lui gentile e sveglio, guarda a monitor la mia pratica mentre gli spiego le mie vicissitudini, lascia trasparire un lieve tono di biasimo verso le sue colleghe e mi dice: ok senta, potevano farlo loro, la disdico io. Ringrazio sentitamente, come se un passante mi avesse aiutato a cambiare una gomma sotto la pioggia. Poi mi chiede come mai disdico (terza volta). Poi mi dice: glielo hanno detto le mie colleghe che ha una penale di 90 euro? Ah non glielo hanno detto? (altro tono di biasimo), ok, disdice lo stesso? Le possiamo fare delle offerte. Certo rispondo, immagino, ma vorrei disdire lo stesso. A questo punto disdirei anche le sa penale fosse camminare in ginocchio fino a Recanati.
Finalmente dopo mezz’ora mi arriva la mail di conferma da Sky.
Giorno 4
Sono in auto verso l’ora di pranzo mi chiamano da Sky per chiedermi come mai disdico (quarta volta) e per dirmi. che mi possono fare delle ottime offerte per rimanere con loro. Ringrazio e confermo la disdetta. L’operatore mi butta il telefono in faccia.
Poi c’è il weekend e miracolosamente sabato e domenica SKY mi lascia in pace.
Giorno 7
Telefonata di SKY in mattinata ma mi sono fatto furbo e non rispondo. Cerco sullo store una app che mi consenta di bloccare i numeri con le ultime tre cifre variabili (il numero di Sky è così 0280731 xxx) ma non la trovo. Ne provo un paio che dovrebbero farlo ma non mi pare funzionino.
Giorno 8
Due mail di Sky e nessuna telefonata. La prima alle 13.19 recita “Siamo solo all’inizio: continua il viaggio con noi”. Non capisco se è una minaccia ;). La seconda alle 18,03 con le offerte economiche per rimanere con loro. Per riassumere 30% di sconto su tutti i pacchetti per 18 mesi.
Giorno 9
Telefonata di Sky alle 10.40 non bloccata ma identificata da Hiya come PROMOZIONE COMMERCIALE. Non ho risposto.
Telefonata di Sky alle 18.31 non bloccata ma identificata da Hiya come PROMOZIONE COMMERCIALE. Non ho risposto.
Giorno 14
Mail di Sky della 11.14. Testo strappacore e riproposta degli sconti già proposti.
Telefonata di Sky alle 11,47 da 02 80731 XXX non riconosciuta dalle app. Non ho risposto.
Telefonata di Sky alle 18.56 sul telefono di Alessandra (nuova strategia) da 02 80731 XXX. Non ha risposto
(in aggiornamento)
Marzo 24th, 2026 at 20:47
Io su Android uso ancora la vecchia YACB (https://f-droid.org/it/packages/dummydomain.yetanothercallblocker/) è tanto che non viene aggiornata ma il suo lo fa bene e permette di bloccare gruppi di numeri con * (ad es. per bloccare Sky puoi impostare il blocco su +390280731*), ottimo per bloccare l’azienda quando sono in ferie.
Marzo 24th, 2026 at 20:58
A breve dovrò disdire TimVision e restituire il decoder, già tremo
Marzo 25th, 2026 at 08:25
Quando vivevo in Italia, spesso ricorrevo (contratto alla mano) alla raccomandata di messa in mora e cancellazione del pagamento automatico allo scadere dei termini.
Così limitavo anche i giri di parole dei poveri cristi del call-center.
Marzo 25th, 2026 at 09:10
Quando uno aggiunge qualcosa al suo abbonamento non ha finito di formulare la richiesta che questa è già attiva (e, soprattutto, si è iniziato a pagare).
Quando invece si vuole chiudere, iniziano le odissee che lei descrive. Io ho deciso di disdire Sky nel corso di una telefonata in cui volevo semplicemente rinunciare a uno dei canali, quando mi è stato spiegato che la pratica richiedeva un mese.
Qualcuno del mestiere potrebbe forse spiegare che le aziende, con queste porcherie, traggono dei benifici di non poco conto per i loro bilanci.
Resto stupito del fatto che nessun politico abbia ancora capito che, intenstandosi questa battaglia, si garantirebbe la rielezione per un tot di legislature. Ma siccome i politici non sono certo stupidi se nessuno lo fa è perché sa perfettamente che sarebbe una battaglia persa in partenza.
Marzo 25th, 2026 at 12:08
Io non ho mai fatto un abbonamento a sky proprio perché leggevo e sentivo continuamente di questi problemi nelle disdette. Invece attivo, disattivo e *riattivo* gli abbonamenti ai vari provider streaming secondo mie disponibilità e loro offerta. Ma qualcuno in sky avrà mai calcolato quanti soldi delle persone come me vanno ai loro concorrenti?
Marzo 25th, 2026 at 13:36
L’unico modo certo e sicuro per disdire gli abbonamenti è quell odi bloccare i pagamenti bancari. E’ la sola forma di resistenza che le grandi Aziende “riconoscono”, altrimenti cercano in tutti i modo di ritardare rinnovare aumentare gli incassi dai loro (ex) abbonati.
Credo che andrebbe fatta una legge che definisca che se io mi iscrivo a un servizio con un clic devo potermi cancellare allo stesso modo. Potremmo coniare il termine “simmetria contrattuale”…che ne dite?
Marzo 25th, 2026 at 15:29
Sicuramente ci avrai pensato, ma non lo racconti nel tuo diario. Dopo una comunicazione formale (mail, pec, segnali di fumo) di disdetta, il tagliare i pagamenti delle successive fatture non è sufficiente per togliersi da sky?
Marzo 25th, 2026 at 16:17
@nicola Immagino di sì, tuttavia considera che un po’ per indole mi piace quando è possibile mantenere relazioni commerciali “sane” poi c’è la tempistica della restituzione dei ricevitori che complica un po’ le cose
Marzo 25th, 2026 at 17:27
@luca: se ce l’hai da un po’ potresti ache decidere di tenere il tvbox, specie se e’ una versione con le istruzioni per farlo diventare un Android Tv normale, se ce lo hai da un po’ il riscatto e’ piccolino.
Marzo 25th, 2026 at 17:31
Io conosco un sacco di persone che fanno la tua stessa trafila con moltissimi diversi operatori solo per poi ottenere sconti vari su tutto, e se ne vantano molto più di te. Probabilmente gli operatori telefonici tutti (quelli bravi e quelli con grossi problemi comunicativi -definizione che mi ha fatto molto ridere) sono lì solo per quello. Però devi credermi, entrare in un ufficio postale è molto ma molto peggio.